Kisssuger退換貨政策

海外寄送服務：

如需寄送海外請先聯繫我們，告知我們您想購買的商品及尺寸，我們將針對您的所在位置，將商品及運費報價給您。

提醒您，海外寄送無法退換貨。

非瑕疵範圍說明：

天然晶石非人工製品，顏色與大小會有些微差異，以下狀況非瑕疵範圍：

-色差：商品會因顯示器顏色而有色差，商品皆以實物顏色為準。

-尺寸誤差：尺寸因測量不同在製作時會產生1-3mm的尺寸誤差，每一件商品皆為獨一無二。

-雜質：天然晶石皆有雲霧、冰裂、礦缺、共生等情況，屬自然現象。

-過敏：每人的體質不同，各種材質皆有過敏可能性，請於購買前自行評估。

退貨條件：

1.退貨時間限制： 自收到商品之日起7天內，您可以於LINE : @Kisssuger申請退貨，請詳閱以下事項。

2.特殊訂製品（客製商品）不提供退貨服務。客製手圍13~16圍以外為客製化商品，尺寸不合可以修改需加收工本費100元（不包含運費），將由貴客負責來回運費。

3.耳環屬貼身個人用品，固無鑑賞期並基於個人衛生原則不受理退換貨，其餘商品則不接受配戴後的退換貨。

4.商品狀態： 退回的商品必須未經使用無佩戴痕跡且吊牌未剪包裝完整，包括所有的原包裝材料、配件贈品及隨附文件等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝完整寄回，恕無法辦理退貨。

5.證明購買： 必須提供有效的購買證明（開箱錄影影片）。

6.為避免爭議，拆包裹請先錄影並確認商品。

7.如因退貨收件地址填寫錯誤或產生其他因素，所產生的額外運費，將會從您的退款中扣除。

8.當私訊退貨後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們處理相關的後續事宜。

9.我們會在收到您的退貨後進行檢查，確認商品無虞後退款，我們將保留未來商品出貨的權利，謝謝您！

換貨政策：

如果您收到的商品有瑕疵或不符合訂單規格，我們將提供換貨服務。請在收到商品48小時內聯絡我們報告問題，並提供相關證明（如影片）。

基於個人衛生原則不受理配戴後的換貨。

除了瑕疵外之換貨，將由貴客負責來回運費。

退款流程：

一旦我們收到您的退貨商品並確認其符合退貨條件，我們將通過原支付方式進行退款。請注意，原始運費不予退還，且退貨運費需由顧客承擔，除非是因為商品瑕疵或發送錯誤。

退換貨運輸指南：

請將商品安全包裝，並使用有追蹤功能的運輸服務退回，以確保商品能安全到達。我們不對退貨途中的遺失或損壞負責。

聯絡我們：

如果您有任何關於退換貨政策的疑問，或需要進行退換貨，請通過官方LINE : @Kisssuger聯絡我們將有專人為您服務。